En doce años de experiencia en el sector seguros, he escuchado esta frase en al menos una vez a la semana. Es decir 648 veces. Suficientes veces para darme cuenta que en un porcentaje alto, los seguros no cumplen las expectativas de sus clientes.
Te podría culpabilizar porque no te has leído la pólizas de seguros. Pero, seamos sinceros, todos firmamos contratos de bancos, telefonía… sin leerlo. Son engorrosos y aburridos, tiene una letra diminuta y un lenguaje tedioso.
¿Cómo contratamos nuestros seguros en un 99% de los casos?
Preguntamos al agente que nos responda a nuestras inquietudes ( cubre esto o aquello, que pasa si…, incluye este médico o esta clínica…) ¿Qué me cubre? Es una buena pregunta para empezar pero no completa la información que necesitas saber a la hora de contratar tu seguro. Porque si el agente nos responde lo que esperamos, firmaremos y no volveremos a mirar los papeles de la pólizas hasta que la necesitemos pasados muchos años o tal vez nunca.
Muchas veces me he entrevistado con clientes que estaban muy enfadados con su compañía porque no les cubrían, por ejemplo, las Resonancias Magnéticas y quieren cambiar su seguro de salud a ASISA si se les van a cubrir. Para mi es una sorpresa porque no conozco ningún seguro de salud en el mercado que no cubra las RNM. Así que le pregunto que compañía tiene y que producto tiene contratado. Normalmente es una compañía y un producto de salud que he estudiado y efectivamente si están cubiertas las RNM.
Y entonces ¿por qué no me cubre?
La clave está en preguntar para qué. Porque no es lo mismo que te hagan una resonancia magnética para ver si tiene el menisco desgastado y necesitas operar, que para mirar si se te ha roto el implante mamario que te pusiste hace 10 años. Sí, el para que es la pregunta vital que marca la diferencia entre conocer tu seguro o sentirte frustrado con tu seguro.
¿Como puedes evitar esa frustración sin tener que leer la póliza de “pe a pa”?
Por ejemplo, concertando una entrevista conmigo en que desgranaremos las coberturas de tu póliza. Mi trabajo es mi pasión y acompañarte antes y después de contratar tu seguro es mi trabajo. También puedes envíame un email con tus dudas y las solventamos.