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Si en el post anterior os comentaba que muchas veces los clientes me han traslado su frustración con las coberturas de su póliza. Nunca jamás, en ningún idioma que yo entienda ni ningún agente, corredor, empleado de banca, con mucha formación o sin formación, en su primer día de trabajo o apunto de jubilarse, le he oido decir “este seguro lo cubre TODO”. Hasta que vino el señor del telediario y se quedó tan ancho. 

¿EL SEÑOR DEL TELEDIARIO MIENTE?

La RAE dice que el adverbio “todo” significa “enteramente”. Entonces, la gran mayoría de mortales entendemos que cualquier cosa que declare al seguro me quedara cubierta. Sin embargo, a lo que se refiere ese “todo” es al concepto que en seguros se denomina “todo riego”, es decir, una modalidad de contrato de seguros donde se incluyen todas las garantías normalmente aplicables a determinado riesgo. Si realmente existiera una póliza que lo cubriera todo de verdad, no tendría un apartado que se denominara “Exclusiones de cobertura”. Este apartado está en todas las pólizas del mundo mundial.

EN QUÉ QUEDAMOS ¿CUBRE O NO CUBRE?

Pues si cubre, por ejemplo, en autos cubre la responsabilidad civil y la defensa jurídica del conductor y los daños, incendio y robo del vehículo:
“Y si me fumo un cigarrillo en el coche y quemo el asiento, ¿me lo tapizan de nuevo?”
“No, no está cubierto.
¿Y si pincho una rueda?
Tampoco están cubiertas.
Pero si llevas más rayas que una cebra en tu coche puedes recuperar su color. O tienes la mala suerte de tener un accidente con culpa, y tu coche nuevo queda siniestro total, te dan el valor del coche nuevo o un coche igualito si tenia menos de dos años, en la mayoría de las pólizas.

¿Y QUE MÁS PUEDO ASEGURAR A TODO RIESGO?

Tu casa, tu moto, tu barco, si haces una obra, si tienes una empresa o una industria… No existe el concepto del seguro a todo riesgo en salud porque desde que contratas tu póliza te quedan cubiertas casi todas las enfermedades que contraigas desde ese momento en adelante. Pero si quieres una póliza TOP de salud, lo suyo es que te decantes por una póliza de reembolso, donde podrás visitar a cualquier médico (normalmente a nivel mundial) tenga o no acuerdo con tu compañía.

En cualquier caso, si quieres contratar un póliza de seguros, lo importante es que reflexiones sobre cuales son tus necesidades, hagas una lista y visites a tu mediador para debatir acerca de cual es la mejor opción para ti: todo riesgo o no. Da pereza, lo se. Pero dedicarle unos minutos a tus seguros a cambio de años de tranquilidad, bien merece el esfuerzo. ¿Nos tomamos un café? Pincha aquí y concertamos una cita por WhatsApp.

En doce años de experiencia en el sector seguros, he escuchado esta frase en al menos una vez a la semana. Es decir 648 veces. Suficientes veces para darme cuenta que en un porcentaje alto, los seguros no cumplen las expectativas de sus clientes.

Te podría culpabilizar porque no te has leído la pólizas de seguros. Pero, seamos sinceros, todos firmamos contratos de bancos, telefonía… sin leerlo. Son engorrosos y aburridos, tiene una letra diminuta y un lenguaje tedioso. 

¿Cómo contratamos nuestros seguros en un 99% de los casos?

Preguntamos al agente que nos responda a nuestras inquietudes ( cubre esto o aquello, que pasa si…, incluye este médico o esta clínica…) ¿Qué me cubre? Es una buena pregunta para empezar pero no completa la información que necesitas saber a la hora de contratar tu seguro. Porque si el agente nos responde lo que esperamos, firmaremos y no volveremos a mirar los papeles de la pólizas hasta que la necesitemos pasados muchos años o tal vez nunca.

Muchas veces me he entrevistado con clientes que estaban muy enfadados con su compañía porque no les cubrían, por ejemplo, las Resonancias Magnéticas y quieren cambiar su seguro de salud a ASISA si se les van a cubrir. Para mi es una sorpresa porque no conozco ningún seguro de salud en el mercado que no cubra las RNM. Así que le pregunto que compañía tiene y que producto tiene contratado. Normalmente es una compañía y un producto de salud que he estudiado y efectivamente si están cubiertas las RNM.

Y entonces ¿por qué no me cubre?

 La clave está en preguntar para qué. Porque no es lo mismo que te hagan una resonancia magnética para ver si tiene el menisco desgastado y necesitas operar, que para mirar si se te ha roto el implante mamario que te pusiste hace 10 años. Sí, el para que es la pregunta vital que marca la diferencia entre conocer tu seguro o sentirte frustrado con tu seguro.

¿Como puedes evitar esa frustración sin tener que leer la póliza de “pe a pa”? 

Por ejemplo, concertando una entrevista conmigo en que desgranaremos las coberturas de tu póliza. Mi trabajo es mi pasión y acompañarte antes y después de contratar tu seguro es mi trabajo.  También puedes envíame un email con tus dudas y las solventamos.